Trocas e Devoluções

Leiam com atenção todas as informações abaixo, caso você não concorde com algo não finalize seu pedido.

- TROCA POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

No caso de troca por arrependimento ou desistência Boho Soul segue as regras do Código de Defesa do Consumidor, onde o prazo para a desistência da compra de um produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido. 

Condições para troca por arrependimento ou desistência:

• O produto deve estar em perfeitas condições e sem indício de uso;
• O produto deve estar em sua embalagem original com a etiqueta;
• Não serão aceitos produtos comprados em promoções;
• O produto passará por uma avaliação técnica, podendo levar até 10 dias e caso seja constatado defeito por mau uso a troca não será efetuada e os produtos serão devolvidos ao cliente;
• Não aceitaremos produtos enviados sem comunicação prévia;
• O frete é integralmente repassados para os correios, portando, a cliente deverá arcar com o frete de reenvio.

Deverá ser enviado um e-mail previamente à nossa equipe (soulboho@gmail.com) o ocorrido indicando o motivo da troca e/ou devolução.

Responderemos o mais breve possível passando todas as informações de como a devolução deve ser feita.

- ENDEREÇO ERRADO:

Muita atenção na hora de preencher seu endereço pois caso você se engane e o pedido volte para a loja, o segundo frete ficará por conta do cliente.

Se atente ao seu código de rastreio pois se ainda estiver na agencia de correios da sua cidade você pode retira-lo.

- PEDIDO ERRADO/COM DEFEITO DE FABRICACAO:

Caso ocorra do seu pedido chegar errado ou com defeitos de fábricacao você tem o prazo de 7 dias CORRIDOS PARA EFETUAR A TROCA, neste caso nós arcamos totalmente com o frete. Para mais informacoes em como proceder nos envie uma mensagem (27) 99928-9808

Se caso o seu pedido não vier como você imaginou ou no tamanho que você escolheu errado, deverá ser feito o envio com um prazo limite de até 7 dias corridos e o mesmo deve estar em perfeito estado para ser trocado. O frete não fica por nossa conta nesse caso.

Para reembolso de compras:

- Se você optou pela modalidade de pagamento boleto nós precisaremos de uma conta para que o valor do pedido seja depositado.

- Se a opção credito foi a escolhida, entraremos em contato com a administradora do cartão e o reembolso será feito na fatura.

Caso você cancele sua compra antes de ser enviada, nós nos comprometemos a reembolsar o valor total, incluindo o frete porém se o pedido já estiver sido despachado nao será possivel reaver o valor do frete. 

E é claro, nos queremos sempre melhorar, entao nos envie sempre sua sugestao e feedback :)